Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 10.10.2026
1. Teslimat
FXMuhasebe, fiziksel bir ürün değil, bulut üzerinde çalışan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Bu nedenle kargo/fiziksel teslimat süreci yoktur.
- Yeni kayıt / demo: Kayıt formunu tamamladığınız anda, hesabınız otomatik olarak oluşturulur ve 30 günlük ücretsiz demo süresiyle anında kullanıma açılır.
- Abonelik satın alma (Aylık/Yıllık): Ödemenizin iyzico tarafından onaylanmasının hemen ardından (genellikle birkaç saniye içinde), hesabınızın lisans durumu otomatik olarak "Aktif" hale gelir ve demo sınırları kalkar.
- Ek kullanıcı hakkı satın alma: Ödeme onaylandığı anda, satın aldığınız ek kullanıcı hakkı hesabınıza otomatik olarak tanımlanır.
Ödemeniz onaylandığı halde (teknik bir aksaklık nedeniyle) hesabınıza yansımadıysa, lütfen destek@fxmuhasebe.com adresinden bize ulaşın; en kısa sürede manuel olarak kontrol edip düzeltiyoruz.
2. İade ve İptal Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde (dijital abonelikler dahil), hizmetin ifasına (aktivasyona) onay verilmesiyle birlikte cayma hakkı kullanılamaz hale gelir. Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.
- Ödeme onaylanıp hesap aktifleştirildikten sonra, o dönem için ücret iadesi yapılmaz.
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman durdurabilirsiniz; bu durumda mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz, bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
- Ödeme alınmasına rağmen hizmetin teknik bir hata nedeniyle hiç sunulamadığı durumlarda, tespit edildiğinde ücret tam olarak iade edilir.
- Yanlışlıkla yapılan mükerrer (çift) ödemeler, tarafımıza bildirilmesi halinde incelenip iade edilir.
3. İade Süreci
İade talebinizi destek@fxmuhasebe.com adresine veya uygulama içindeki "Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenip sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/yönteme, iyzico altyapısı üzerinden iade edilir; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
4. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: destek@fxmuhasebe.com